INTRODUCCIÓN
Hoy en día, el marketing digital se ha convertido en una herramienta clave para la competitividad empresarial. En Bolivia, las microempresas, que representan el 80% del tejido empresarial, enfrentan limitaciones tecnológicas y de capacitación, lo que, según él, dificulta su aprovechamiento (CAF, 2019; INE, 2021). La investigación busca analizar cómo el marketing digital afecta su crecimiento, ventas y posicionamiento en el mercado.
Por tanto, la presente investigación tiene como objetivo estudiar la incidencia del marketing digital en el crecimiento de las microempresas, identificando las herramientas utilizadas, su relación con el incremento de las ventas y el posicionamiento en el mercado.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en día, el marketing digital se ha consolidado como una herramienta esencial en las empresas. La brecha tecnológica en Bolivia genera desigualdad en la capacidad competitiva, ya que mientras algunas microempresas logran aprovechar plataformas como las redes sociales, el comercio electrónico o la publicidad digital para crecer, otras se quedan atrás y pierden oportunidades de mercado. En este contexto, surge la necesidad de analizar cómo el marketing digital influye en el crecimiento y la competitividad de las microempresas .
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo influye el marketing digital en el crecimiento y competitividad de las microempresas en Bolivia?
FINALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN
Propósito general
Evaluar el impacto del marketing digital en el crecimiento y competitividad de las microempresas en Bolivia
Fines específicos
•
Determinar los efectos de las herramientas de marketing digital en las ventas y el posicionamiento de las microempresas.
•
Proponer recomendaciones estratégicas que permitan a las microempresas optimizar el uso de herramientas digitales para su crecimiento.
JUSTIFICACIÓN
El presente estudio se justifica
Justificación académica
Desde una perspectiva académica, la presente investigación es relevante porque contribuye a ampliar el conocimiento teórico y empírico sobre el marketing digital y su impacto en las microempresas en contextos emergentes como Bolivia. En este sentido, el estudio generará conocimiento actualizado y contextualizado que no solo fortalecerá la formación académica del investigador, sino que también enriquecerá el acervo bibliográfico de la Universidad Tecnológica Boliviana.
Justificación metodológica
La investigación utiliza un enfoque cuantitativo y un diseño transversal no experimental, que permite medir objetivamente la relación entre la implementación del marketing digital y los resultados de crecimiento en ventas y competitividad.
Justificación social
A través de estrategias digitales, se impacta directamente en la economía nacional, dado que este sector es el motor de generación de empleo en Bolivia.
TEMA DE INVESTIGACIÓN
•
Se asume que el marketing digital contribuye significativamente al incremento de las ventas en las microempresas.
•
Se entiende que las limitaciones tecnológicas y de formación son factores que condicionan el impacto del marketing digital en el crecimiento empresarial.
ESTADO DEL TÉCNICO
En esta investigación, diversos estudios han demostrado que el marketing digital es una herramienta clave para el desarrollo de las pequeñas empresas. Kotler indica que el marketing digital se utiliza como un recurso esencial para la competitividad de las microempresas: «El marketing digital es un recurso esencial para la competitividad de las microempresas, permitiéndoles alcanzar nuevos mercados sin grandes inversiones» (Kotler y Armstrong, 2021, p. 55).
El marketing digital en Bolivia ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años, impulsado principalmente por el acceso masivo a las redes sociales y plataformas de mensajería instantánea; “El uso de Facebook y WhatsApp como herramientas de venta digital se ha convertido en una práctica común en las microempresas bolivianas” (PNUD, 2020, p. 72).
Investigaciones recientes muestran que, si bien el marketing digital ofrece grandes oportunidades para las microempresas, persisten importantes limitaciones estructurales en Bolivia que restringen su pleno aprovechamiento. El acceso desigual a internet, los costos de la conectividad y la falta de infraestructura tecnológica generan una brecha digital que afecta directamente la competitividad de las pequeñas empresas. «Las microempresas en Bolivia enfrentan limitaciones en el acceso a la tecnología y la conectividad, lo que condiciona su desarrollo digital» (CAF, 2019, p. 89).
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Instituto Nacional de Estadística, INE. (2021). Micro y pequeñas empresas en Bolivia. INE.
Kotler, P., y Armstrong, G. (2021). Principios de marketing (18.ª ed.). Pearson Educación.
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD. (2020). La digitalización de las microempresas en Bolivia: oportunidades y desafíos. PNUD
Statesman (2022). Uso de las redes sociales en América Latina: evolución y tendencias. Departamento de Investigación Estadística.
Porter, M. (2018). Estrategia competitiva en la era digital. Harvard Business Review Press.
